RH-privacyverklaring

1. WANNEER IS DIT BELEID VAN TOEPASSING?

RH London Gallery Limited, RH Geneva Sarl en al onze groepsmaatschappijen ("RH", "wij" of "we") waarderen onze klanten en respecteren uw privacy. Wij willen dat u op de hoogte bent van de manier waarop wij uw "Persoonsgegevens" verzamelen, gebruiken en openbaar maken (zie "Persoonsgegevens" hieronder).

Deze Privacyverklaring beschrijft onze handelswijzen met betrekking tot persoonsgegevens in relatie tot onze:

• Britse website op www.rh.com/gb, onderdeel van de "Online eigendommen van RH";

  EU-website(s) op www.rh.com/de en www.rh.com/be, die allemaal deel uitmaken van de "Online eigendommen van RH";

• elektronische en postmarketing en mailings;

• de gebouwen in Aynho Park, evenals de RH-galerijen in het Verenigd Koninkrijk en in de EU, restaurants, cafés, koffiebars, wijnkluizen, callcenters en distributiecentra, die gezamenlijk worden aangeduid als "Fysieke eigendommen van RH";

• levering van onze producten en diensten aan klanten; en

• andere communicatie die u van tijd tot tijd met ons hebt,

in elk geval, inclusief wanneer uw Persoonsgegevens worden verwerkt omdat u een werknemer of eindklant bent van een Handelsklant of leverancier.

We hebben deze Privacyverklaring opgesteld in overeenstemming met onze verplichtingen op grond van de Britse, Europese en Zwitserse wetgeving inzake gegevensbescherming, privacy en elektronische communicatie, waaronder de Britse GDPR, de Europese GDPR en de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming (de "Wetgeving inzake gegevensbescherming"). We zetten uw rechten onder de Wetgeving inzake gegevensbescherming uiteen onder "Uw privacyrechten" hieronder.

Wij moedigen u aan om deze Privacyverklaring te lezen alvorens de Online eigendommen van RH te gebruiken, de Fysieke eigendommen van RH te bezoeken of ons op een andere manier Persoonsgegevens te verstrekken. Een kopie van deze Privacyverklaring is op verzoek verkrijgbaar bij de Fysieke eigendommen van RH.

ALS U ONS PERSOONSGEGEVENS VERSTREKT OVER IEMAND ANDERS DAN UZELF, VERKLAART U DAT U HEN OP DEZE PRIVACYVERKLARING HEBT GEWEZEN. Als uw Persoonsgegevens aan ons zijn verstrekt door een van onze Handelsklanten of leveranciers, bijvoorbeeld in verband met de uitvoering van een contract tussen u en hen of hen en ons, zijn zij ervoor verantwoordelijk dat zij uw Persoonsgegevens rechtmatig aan ons kunnen verstrekken voor de onderstaande doeleinden (inclusief het verkrijgen van eventuele relevante toestemmingen van u en het verwijzen naar deze Privacyverklaring).

2. UPDATES VAN DEZE KENNISGEVING

We kunnen deze Privacyverklaring te allen tijde wijzigen. Kijk naar de legenda "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina om te zien wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring worden van kracht op de datum "Laatst bijgewerkt". Wij raden u aan deze Privacyverklaring regelmatig te raadplegen om te begrijpen hoe wij uw Persoonsgegevens blijven verwerken. We stellen u per e-mail op de hoogte van belangrijke wijzigingen als we uw e-mailadres hebben.

3. OVERDRACHTEN NAAR DE VERENIGDE STATEN

We hebben ons hoofdkantoor in de VS en zijn er trots op dat we wereldwijd de best mogelijke klantervaring bieden. We willen ervoor zorgen dat u dezelfde eersteklas dienstverlening krijgt, waar en wanneer u ons ook bezoekt - waar ook ter wereld, virtueel of persoonlijk. Het is essentieel voor die klantervaring dat we uw Persoonsgegevens centraliseren, en we ondersteunen die wereldwijde ervaring door alle Persoonsgegevens over te dragen voor analyse door ons hoofdkantoor in de VS en opslag in onze systemen in de VS.

Wij willen dat u weet dat alle Persoonsgegevens die aan ons bedrijf in het VK, de EU of Zwitserland worden verstrekt, worden overgedragen naar RH US (en onze in de VS gevestigde dienstverleners) overeenkomstig: 

• voor overdrachten vanuit het Verenigd Koninkrijk: het Britse addendum bij de modelcontractbepalingen van de EU; 

• voor overdrachten vanuit EU-landen, de modelcontractbepalingen van de EU; en

• voor overdrachten vanuit Zwitserland, de modelcontractbepalingen van de EU met de wijzigingen die vereist zijn door de Zwitserse wetgeving (respectievelijk).

Wanneer Persoonsgegevens worden doorgegeven binnen de RH Group, met inbegrip van onze Waterworks-groepsmaatschappijen, gebeurt dit in overeenstemming met onze overeenkomst voor de overdracht van gegevens binnen de Groep, waarin kopieën van het bovenstaande zijn opgenomen.

4. PERSOONSGEGEVENS EN DE "VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKEN" VAN UW PERSOONSGEGEVENS

In het kader van deze Privacyverklaring betekent "Persoonsgegevens" informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.

In het kader van de Wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de "Verwerkingsverantwoordelijke" van uw Persoonsgegevens.

5. PERSOONLIJKE GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

Wij verzamelen de volgende Persoonsgegevens. Sommige van deze Persoonsgegevens identificeren u rechtstreeks als een specifiek individu (bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres), maar ze bevatten ook andere Persoonsgegevens die u niet duidelijk identificeren, bijvoorbeeld doordat ze gekoppeld zijn aan uw naam of e-mailadres, maar die u anderszins kunnen identificeren, zoals een unieke cookie-ID of klant- of ordernummer.

PERSOONSGEGEVENS DIE U AAN ONS VERSTREKT

RH-marketingcommunicatie

Wanneer u zich inschrijft voor het ontvangen van onze digitale e-mailmarketing, verstrekt u ons de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• E-mail
• Land (met verwijzing naar welk Online eigendom van RH u op dat moment gebruikte)

Wanneer u onze directe e-mailmarketing ontvangt, kunnen we ook bepaalde informatie verzamelen over de manier waarop u met onze communicatie omgaat met behulp van de Salesforce-trackingpixel die in deze e-mails is ingesloten. U kunt deze uitschakelen door de afbeeldingen in de e-mail uit te schakelen met uw e-mailprogramma.

Wanneer u zich inschrijft om onze Bronnenboeken te ontvangen, verstrekt u ons de volgende Persoonsgegevens:

• Naam
• Postadres
• Postcode
• Land
• Telefoonnummer (optioneel)

RH-aankopen

Wanneer u een aankoop bij ons doet, verstrekt u ons de volgende Persoonsgegevens:

• Naam
• Postadressen (factuur- en verzendadressen)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgegevens (debet-/creditcardnummers, bankrekeninggegevens)

RH-account

Wanneer u een RH-account aanmaakt, verstrekt u ons de volgende Persoonsgegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Een wachtwoord naar keuze (we slaan wachtwoorden niet op als platte tekst)

RH-ledenprogramma

Wanneer u zich inschrijft op het RH-ledenprogramma, verstrekt u ons de volgende Persoonsgegevens:

• Naam
• Postadressen (factuur- en verzendadressen)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgegevens (debet-/creditcardnummers, bankrekeninggegevens)

Andere informatie verzameld via de Online eigendommen van RH

Wanneer u de Online eigendommen van RH bezoekt, verzamelen wij en onze externe dienstverleners Persoonsgegevens via cookies en gelijkaardige technologieën.

Andere informatie verzameld via de Fysieke eigendommen van RH

Wanneer u de Fysieke eigendommen van RH bezoekt, kunnen we ook de volgende bijkomende Persoonsgegevens verzamelen:

• CCTV-beelden en, als u een evenement bijwoont in een Fysiek eigendom van RH, beelden van uw aanwezigheid
• Informatie die u uitdrukkelijk verstrekt aan een van onze medewerkers tijdens uw bezoek - bijvoorbeeld in verband met het maken van een afspraak met een ontwerper, het aanvragen van ontwerpdiensten of een andere vorm van follow-up

PERSOONSGEGEVENS DIE DOOR DERDEN AAN ONS ZIJN VERSTREKT

Naast de Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, ontvangen wij ook Persoonsgegevens van zorgvuldig geselecteerde derden voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden uiteengezet. (Zie de categorieën hieronder). Weet dat we Persoonsgegevens alleen gebruiken en openbaar maken in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Financiële instellingen

Sommige financiële instellingen, waaronder uw creditcardmaatschappij en uw bank, voorzien ons van Persoonsgegevens met betrekking tot uw account bij hen en uw gebruikelijke aankoopgedrag voor het verwerken van uw aankopen en het opsporen van fraude.

Onze externe betaalserviceproviders en wij kunnen verzoeken om bijgewerkte betaalkaartinformatie, zoals annulering van een betaalkaartrekening of bijgewerkte betaalkaartnummers of vervaldata, en kunnen deze ontvangen van een van uw betaalkaartuitgevers of een betaalkaartnetwerk. Als dergelijke bijgewerkte informatie aan ons en/of een van onze externe betaalserviceproviders wordt verstrekt, kunnen we die informatie gebruiken om elke betaling te verwerken die u ons hebt gemachtigd om ten laste van een dergelijke betaalkaart te brengen, inclusief betaling voor openstaande saldi die u op een aankoop verschuldigd bent. De uitgever van uw betaalkaart kan u de mogelijkheid bieden om het verstrekken van bijgewerkte kaartgegevens te weigeren. Neem voor meer informatie contact op met de uitgever van uw betaalkaart.

Post- en bronnenboekenmarketing- en reclamebureaus, partners, netwerken en coöperaties
Wij werken samen met postmarketingcoöperaties, -netwerken en -partners die ons voorzien van Persoonsgegevens en geaggregeerde inzichten en aan wie wij Persoonsgegevens verstrekken om:

• ons te helpen uw Persoonsgegevens up-to-date te houden (in overeenstemming met onze verplichtingen onder de Wetgeving inzake gegevensbescherming) - zoals om ons te helpen (a) verzekeren dat we uw Bronnenboek naar het juiste adres sturen, (b) dubbele kopieën van uw informatie te combineren of te verwijderen en (c) de meest geschikte manier te kiezen om uw Bronnenboek te bezorgen
• ons namen en postadressen te bezorgen van toekomstige RH-klanten, zodat wij direct marketing per post kunnen doen (met inbegrip van de levering van onze Bronnenboeken) aan deze personen
• ons inzicht te geven in hoe we onze klantervaring kunnen verbeteren, inclusief wat onze klanten bij ons en bij andere bedrijven kopen
• uw Persoonsgegevens te combineren met geaggregeerde (bijv. demografische) of huishoudelijke informatie, zodat we u meer relevante direct mailings per post en Bronnenboeken kunnen sturen. (Wanneer deze geaggregeerde of niet-identificeerbare informatie gekoppeld wordt aan uw RH-klantendossier, kan het ook uw Persoonsgegevens vormen.)

Zie voor meer informatie "Promotionele partners" hieronder.

Dienstverleners

Onze dienstverleners voor fraudecontrole leveren ons diensten waarmee we kunnen controleren of een transactie frauduleus is.

Onze handelsklanten en leveranciers

Wanneer u een werknemer bent van een van onze handelsklanten of leveranciers, kunnen zij ons uw Persoonsgegevens verstrekken, zodat zij en wij onze zakelijke relatie kunnen beheren.

Wanneer u een van onze handelsklanten in de arm hebt genomen om diensten of producten aan u te leveren, kunnen zij onze producten en diensten inkopen en ons uw naam en adres geven om uw aankopen te verwerken en te leveren en andere geschikte producten voor te stellen.

Andere informatie verzameld uit openbaar beschikbare bronnen

Wij kunnen ook bepaalde Persoonsgegevens verwerken wanneer u deze Persoonsgegevens openbaar hebt gemaakt (zoals via openbare social media of sites met zakelijke contactgegevens).

6. HOE WE PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij kunnen de hierboven beschreven Persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden, op basis van de volgende rechtsgrondslagen. Als u geen van de Persoonsgegevens verstrekt die in deze tabel worden vermeld, zijn wij mogelijk niet in staat om het relevante "Gebruik" uit te voeren dat hieronder wordt beschreven. Als u bijvoorbeeld geen Persoonsgegevens verstrekt die wij nodig hebben om een contract met u aan te gaan, kunnen wij dat contract niet uitvoeren.

GEBRUIK/DOEL	GEGEVENS	RECHTSGRONDSLAG
Om u direct marketing e-mails te sturen waarop u zich hebt ingeschreven	Naam E-mailadres	Toestemming
Direct marketing per post wanneer u een indirecte "opt-out" hebt opgegeven (via bijvoorbeeld de UK Mail Preference Service), maar ons uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om u dergelijke marketing per post te sturen.	Naam Postadres	Toestemming
Om u e-mails te sturen over producten en diensten van derden waarvan we denken dat u die leuk zult vinden, als u zich hebt ingeschreven voor deze e-mails	Naam E-mailadres	Toestemming
Om cookies te gebruiken op de Online eigendommen van RH	Zoals van toepassing op de cookie(s) in kwestie	Legitieme belangen of toestemming
Om uw betalingsinformatie op te slaan voor toekomstige aankopen (u kunt uw toestemming aan RH om uw betalingsinformatie op te slaan intrekken door uw instellingen in "Mijn account" aan te passen).	Betalingsgegevens (inclusief debet-/creditcardgegevens)	Toestemming
Om voorbereidende stappen te nemen voorafgaand aan uw bestelling bij ons (bijv. om uw ontwerpconsultaties met onze ontwerpers uit te voeren en op maat te maken)	Naam Telefoonnummer E-mailadres Postadres (facturering en levering) Ontwerpvereisten	Om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat u een contract met ons aangaat
Om de voorwaarden van onze promoties, speciale aanbiedingen en wedstrijden te beheren en na te komen. (Houd er rekening mee dat bepaalde promoties aanvullende regels of beleidsregels kunnen hebben, die andere of aanvullende informatie kunnen bevatten over hoe we uw Persoonsgegevens gebruiken en vrijgeven in verband met die promotie. Lees dergelijke regels of beleidsregels zorgvuldig - in het geval van een conflict tussen dergelijke regels of beleidsregels en deze Privacyverklaring, gelden dergelijke regels of beleidsregels)	Naam E-mailadres Postadres Telefoonnummer	Uitvoering van een contract
Om uw aankopen en bijbehorende diensten uit te voeren, zoals het bevestigen van uw bestelling, het verzenden van serviceberichten over uw bestelling, het bevestigen van uw betalingsgegevens (inclusief met uw bank en andere derden), het leveren van uw producten, het verwerken van retourzendingen en terugbetalingen en het uitvoeren van garantieclaims	Naam Telefoonnummer Postadres (facturering en levering) E-mailadres Beschrijving bestelling/project Financiële/betalingsgegevens Aankoopgeschiedenis	Uitvoering van een contract
Om u de voordelen van uw RH-ledenprogramma aan te bieden	Naam E-mailadres Postadres (inclusief factuuradres en verzendadres) Telefoonnummer Betalingsgegevens (inclusief debet-/creditcardnummers)	Uitvoering van een contract
Om de voorwaarden van onze contracten met u af te dwingen	Naam Adres Uw aankoopgegevens (indien relevant) Andere Persoonsgegevens zoals vereist door het betreffende contract	Uitvoering van een contract
Om de rechten, privacy en veiligheid van onze werknemers, andere klanten en andere bezoekers van onze Online eigendommen en Fysieke eigendommen van RH te beschermen	Naam CCTV-beelden Informatie afkomstig van cookies	Naleving van onze wettelijke verplichtingen, indien van toepassing, zoals: in het VK, de UK Health and Safety at Work Act 1974 (Wet inzake gezondheid en veiligheid op het werk); in België, de wet van 4 augustus 1996 (wet inzake welzijn op het werk) en haar uitvoeringsbesluiten, de Codex voor welzijn op het werk en het algemeen reglement op de arbeidsbescherming; of andere legitieme belangen (zoals hieronder uiteengezet).
Om u belangrijke informatie te sturen over wijzigingen in onze marketingpraktijken of -voorwaarden (bijv. updates van deze Privacyverklaring en onze verkoop- of servicevoorwaarden)	Naam Contactgegevens Records met betrekking tot deze communicatie	Uitvoering van een contract Naleving van onze wettelijke verplichtingen, zoals de Britse Consumer Rights Act
Om te voldoen aan onze andere wettelijke verplichtingen (bijv. in overeenstemming met onze verplichtingen op grond van de Wetgeving inzake gegevensbescherming om Persoonsgegevens veilig te bewaren)	Alle Persoonsgegevens die in deze Privacyverklaring worden vermeld	Naleving van onze wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan wettelijke procedures, met inbegrip van het reageren op verzoeken van gerechtelijke, openbare en overheidsinstanties, met inbegrip van instanties buiten uw land van verblijf, om onze activiteiten of die van een van onze Verbonden ondernemingen te beschermen	Dergelijke Persoonsgegevens als vereist door het relevante verzoek.	Naleving van onze wettelijke verplichtingen
De onderstaande doeleinden	De Persoonsgegevens zoals hieronder uiteengezet	Legitieme belangen (zoals hieronder uiteengezet)

Wanneer we ons beroepen op "legitieme belangen":

GEBRUIK/DOEL	GEGEVENS	LEGITIEM BELANG
Om uw vragen te beantwoorden en aan uw verzoeken te voldoen, en om zo nodig contact met u op te nemen	Naam E-mailadres Gewenste communicatiemiddelen	Om onze klanten en potentiële klanten van dienst te zijn
Om uw klantendossier te onderhouden en bij te werken, inclusief uw bestelgeschiedenis en voorkeuren	Bestellingen, aankopen, ruilitems en retourzendingen Verlanglijstjes Geslacht Geboortedatum Informatie over belangrijke gebeurtenissen zoals bruiloften, geboortes en de aankoop van een nieuw huis Demografische gegevens, zoals: uw stad/dorp, provincie, postcode	Om onze klanten van dienst te zijn en onze producten en diensten te analyseren en verbeteren
Om u direct-marketing e-mails te sturen wanneer RH zich baseert op de "soft opt-in" - d.w.z. dat u eerder producten van ons hebt gekocht en u zich niet hebt afgemeld voor het ontvangen van marketingberichten.	Naam E-mailadres Aankoopgeschiedenis	Om onze producten en diensten bekend te maken bij onze bestaande klanten
Om telefonische direct marketing uit te voeren	Naam Telefoonnummer	Om onze producten en diensten bekend te maken bij onze bestaande klanten
Om de ervaring van onze klanten te verbeteren, onder andere door meer te weten te komen over uw voorkeuren en door de direct marketing en andere communicatie die we u sturen te personaliseren.	Alle Persoonsgegevens die in deze Privacyverklaring worden vermeld	Om meer relevante producten en diensten te personaliseren en promoten bij onze klanten en potentiële klanten
Om trends en statistieken te analyseren in verband met onze RH-activiteiten, Online eigendommen van RH en Fysieke eigendommen van RH, elektronische direct marketing en mailings van bronnenboeken, inclusief om het succes van marketingcampagnes te meten en statistieken samen te stellen over gebruik, conversie en responspercentages.	Alle Persoonsgegevens die in deze Privacyverklaring worden vermeld	Om ons bedrijfsaanbod te optimaliseren en de ervaring van onze klanten te verbeteren
Inzetten van CCTV bij de Fysieke eigendommen van RH	Beelden verzameld via CCTV bij Fysieke eigendommen van RH	Om onze activiteiten en de veiligheid en privacy van onze werknemers, klanten en andere bezoekers van de Fysieke eigendommen van RH te beschermen
Om de cookies te gebruiken die nodig zijn om de Online eigendommen van RH te beveiligen en u de diensten te leveren die u aanvraagt	Strikt noodzakelijke cookies	Om onze onderneming en de veiligheid en privacy van onze werknemers, klanten en andere bezoekers van de Fysieke eigendommen van RH te beschermen en om u de diensten te verlenen waarom u verzoekt
Om onze systemen voor zakelijk relatiebeheer te vullen en te verrijken, om nieuwe commerciële of zakelijke leads te identificeren en te herkennen wanneer een zakelijk contact van bedrijf verandert	Zakelijke contactgegevens, zoals naam, functie, zakelijk e-mailadres Andere openbaar beschikbare informatie Informatie in administratieve systemen van RH (bijv. e-mails met de betreffende persoon)	Om onze zakelijke activiteiten bekend te maken
Om onze regelingen voor handelsverkoop en contractverkoop te beheren als u een werknemer bent van de betreffende zakelijke klant	Zakelijke contactgegevens (bijv. naam, functie, zakelijk e-mailadres)	Om onze producten en diensten te leveren aan onze zakelijke klanten
Om Persoonsgegevens te delen met onze Promotionele partners (zie "Marketing- en reclamebureaus, partners, netwerken en coöperaties voor post- en bronnenboeken" hierboven en "Promotionele partners" hieronder voor meer informatie)	Naam Postadres Aankoopgeschiedenis	Onze legitieme belangen in het verbeteren van onze directmarketingdiensten en ons aanbod van klantervaringen. De legitieme belangen van onze gegevenspartners en de andere leden van de relevante gegevenscoöperaties in het verbeteren van hun directmarketingdiensten en hun aanbod van klantervaringen.
Om onze wettelijke rechten af te dwingen, om onze algemene voorwaarden af te dwingen, om onze systemen te beschermen tegen criminele schade of toegang	Dergelijke Persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit Beleid zoals vereist per geval	Om onze wettelijke rechten af te dwingen en beschikbare rechtsmiddelen in te zetten of de schade die we mogelijk oplopen te beperken
Om uw Persoonsgegevens over te dragen aan ons hoofdkantoor en centrale systemen in de VS	Alle Persoonsgegevens	Om onze klantervaring te verbeteren, onze bedrijfsprocessen en -activiteiten te verbeteren en Persoonsgegevens te beveiligen en te ontdubbelen
Om uw persoonsgegevens te delen met en te ontvangen van onze andere groepsmaatschappijen, waaronder de Waterworks-groep. Raadpleeg het privacybeleid van Waterworks dat hier beschikbaar is: https://www.waterworks.com/us_en/privacy-policy	Alle Persoonsgegevens	Om onze klantenervaring te verbeteren, onze bedrijfsprocessen en -activiteiten te verbeteren en te beveiligen, direct marketing per post te versturen naar de klanten van onze groepsmaatschappijen (en onze groepsmaatschappijen postmarketing te laten versturen naar onze klanten) en om Persoonsgegevens bij te werken en te ontdubbelen
Als u een zakelijk contact bij een handelsklant bent, om uw zakelijke informatie per e-mail, post, telefoon en andere middelen te sturen over de producten, diensten en andere promoties van ons en onze groepsmaatschappijen	Naam E-mailadres Gewenste communicatiemiddelen	Onze handelsklanten en potentiële klanten van dienst zijn
Indien u een zakelijk contact bij een handelsklant of leverancier bent, om de bovenstaande processen uit te voeren waarvoor we anders op "toestemming" of "uitvoering van een contract" zouden hebben vertrouwd als u een consument zou zijn	Zoals hierboven uiteengezet	Om onze handelsklanten/leveranciers en potentiële klanten/leveranciers van dienst te zijn en onze handelsactiviteiten uit te voeren
Gebruik van CCTV in onze gebouwen	Naam CCTV-beelden Cookies	Om de rechten, privacy en veiligheid van onze werknemers, andere klanten en andere bezoekers van onze Online eigendommen en Fysieke eigendommen van RH te beschermen

 

SPECIALE CATEGORIEËN VAN PERSOONSGEGEVENS EN PERSOONSGEGEVENS MET BETREKKING TOT STRAFBARE FEITEN EN PROCEDURES

Onder de Wetgeving inzake gegevensbescherming hebben we meer verplichtingen met betrekking tot de verwerking van:

• speciale categorieën van Persoonsgegevens - zoals informatie met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, gezondheid of seksleven of seksuele geaardheid; en
• persoonsgegevens met betrekking tot strafbare feiten en procedures.

Wij zullen dergelijke Persoonsgegevens alleen in zeer beperkte omstandigheden verwerken, zoals hieronder uiteengezet. Het is belangrijk voor ons dat we deze informatie alleen bewaren als dat nodig is of als u deze informatie aan ons hebt verstrekt, zodat we uw klantervaring kunnen verbeteren. Weet dat we onze verantwoordelijkheden met betrekking tot dergelijke gevoelige gegevens zeer serieus nemen en deze alleen zullen bewaren zolang als strikt noodzakelijk is, waarna we dergelijke informatie zullen verwijderen. Als u geen van de Persoonsgegevens verstrekt die in deze tabel worden vermeld, zijn wij mogelijk niet in staat om het relevante "Gebruik" uit te voeren dat hieronder wordt beschreven.

Zorg ervoor dat u ons met betrekking tot andere personen geen speciale categorieën van Persoonsgegevens of Persoonsgegevens met betrekking tot strafbare feiten en procedures verstrekt.

 

DOEL	GEGEVENS	RECHTSGRONDSLAG(EN)
Wanneer u opwindend persoonlijk nieuws viert of een religieus feest of een andere viering viert bij een Fysiek eigendom van RH	Informatie over gezondheid Informatie met betrekking tot religieuze of filosofische overtuigingen Informatie over seksleven of seksuele geaardheid	Toestemming Duidelijk openbaar gemaakte informatie
Als u spannend persoonlijk nieuws hebt of een religieus feest viert waardoor u een tijdje niet beschikbaar bent	Informatie over gezondheid Informatie met betrekking tot religieuze of filosofische overtuigingen Informatie over seksleven of seksuele geaardheid	Toestemming Duidelijk openbaar gemaakte informatie
Wanneer u ervoor kiest ons deze informatie te verstrekken omdat u geen afspraak met ons kunt maken omdat u of een andere persoon ziek is of een langdurig verlof opneemt	Informatie over gezondheid	Toestemming
Als u ervoor kiest om ons deze informatie te verstrekken, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u zich comfortabel voelt bij Fysieke eigendommen van RH (bijv. als u wilt dat we bepaalde aanpassingen doen aan onze gebouwen om tegemoet te komen aan een allergie)	Informatie over gezondheid	Toestemming
Als u of een andere persoon ziek wordt in onze Fysieke gebouwen van RH (en u niet in staat bent om uw toestemming te geven) en we uw gezondheidsinformatie moeten doorgeven aan een derde (bijv. iemand die werkt in de gezondheidszorg)	Informatie over gezondheid	Noodzakelijk om de vitale belangen van u of van een andere persoon te beschermen wanneer u niet in staat bent om toestemming te geven
Als u een begunstigde bent van onze werknemersvoorzieningen of pensioenregelingen en de informatie die in verband met deze regelingen wordt verzameld, informatie over u onthult. (Houd er rekening mee dat die werknemer u een kopie van deze Privacyverklaring en de Privacyverklaring voor werknemers moet geven).	Informatie over seksleven of seksuele geaardheid Informatie over gezondheid Informatie met betrekking tot religieuze of filosofische overtuigingen Informatie met betrekking tot ras of etnische afkomst	Noodzakelijk voor het uitvoeren van onze verplichtingen en het uitoefenen van onze rechten op het gebied van arbeidsrecht en wetgeving betreffende sociale zekerheid. Wezenlijke openbare belangen (bedrijfspensioenen)
Indien noodzakelijk voor ons om onze wettelijke rechten vast te stellen of uit te oefenen, een rechtsvordering te verdedigen of een veilige werkplek voor onze werknemers te garanderen (bijv. als u, een werknemer of een andere persoon een klacht indient over een andere klant, ons of een werknemer met betrekking tot dit soort Persoonsgegevens)	Alle speciale categorieën van Persoonsgegevens	Noodzakelijk voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen Noodzakelijk voor het uitvoeren van onze verplichtingen en het uitoefenen van onze rechten op het gebied van arbeidsrecht en wetgeving betreffende sociale zekerheid.
Wanneer wij van mening zijn dat u een misdaad hebt gepleegd, zoals fraude, of onze aankoop- of boekingsvoorwaarden hebt geschonden of dat u verdacht wordt van het plegen van een misdaad op de Online eigendommen van RH of in de Fysieke eigendommen van RH, en wij deze informatie moeten verstrekken aan de rechtshandhavingsinstanties of moeten gebruiken om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen	Persoonsgegevens met betrekking tot strafbare feiten	Onze legitieme belangen in het beschermen van ons bedrijf, onze werknemers en andere klanten Naleving van onze wettelijke verplichtingen De verwerking is noodzakelijk om de vitale belangen van een andere persoon te beschermen Wezenlijke openbare belangen (voorkomen of opsporen van onwettige handelingen) Een juridische claim indienen

 

HET COMBINEREN VAN PERSOONSGEGEVENS EN PROFILERING

Om u de beste klantenervaring te bieden, combineren we waar mogelijk de informatie die we verzamelen via uw verschillende interacties met ons in uw enige RH-klantendossier. We combineren deze informatie ook met Persoonsgegevens en geaggregeerde informatie die we van derden ontvangen (zie hierboven). We gebruiken deze informatie om uw ervaring met ons op maat te maken, zodat u altijd dezelfde onberispelijke klantervaring krijgt, ongeacht hoe u interactie met ons heeft.

HOE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VRIJGEGEVEN

Wij kunnen Persoonsgegevens bekendmaken:

• Aan onze externe dienstverleners, die diensten leveren zoals websitehosting, gegevensopslag, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, IT-diensten en -infrastructuur, klantenservice, e-maillevering en -administratie, creditcardverwerking, levering en administratie van Bronnenboeken, auditing en andere soortgelijke diensten, om hen in staat te stellen hun diensten aan ons te leveren en zodat wij onze diensten en producten aan u kunnen leveren.
• Aan onze RH-dochterondernemingen en verbonden entiteiten (samen onze "Verbonden ondernemingen") voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden uiteengezet.
• Als u zich hebt aangemeld voor het ontvangen van door derden gesponsorde promoties of als wij of zij daar een legitiem belang bij hebben, aan die externe sponsors
• Aan een derde in geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, toewijzing, overdracht of andere vervreemding van alle of een deel van onze activiteiten, activa of aandelen (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedure)
• Indien vereist door de wet of om onze wettelijke rechten en verplichtingen uit te voeren of na te leven, aan gerechtelijke, openbare of wetshandhavingsinstanties en onze professionele adviseurs.
• Wanneer u zich hebt aangemeld voor het ontvangen van marketing van derden of wanneer dit in ons of hun legitieme belang is (zie hierboven), aan geselecteerde derden ("Promotionele Partners"), zodat zij u marketingcommunicatie kunnen sturen of hun eigen marketingcommunicatie, producten en diensten kunnen verbeteren (zie het gedeelte over "Promotionele Partners" hieronder).

7. DERDEN EN SITES VAN DERDEN

WANNEER U PERSOONSGEGEVENS AAN EEN DERDE VERSTREKT

In de mate dat u Persoonsgegevens verstrekt aan een derde (bijvoorbeeld via een softwaretoepassing of dienst van een derde - met inbegrip van enige sociale mediadienst - die deel uitmaakt van, beschikbaar is via of gekoppeld is aan de Online eigendommen van RH), kan de inzameling, het gebruik en de bekendmaking van dergelijke informatie door deze derde vallen onder de eigen privacyverklaring van deze derde en niet onder onze Privacyverklaring. We raden u aan om u vertrouwd te maken met het privacybeleid en de handelswijzen betreffende privacy van dergelijke derden.

PROMOTIONELE PARTNERS

Wij verstrekken Persoonsgegevens aan onze direct-marketingpartners voor hun eigen legitieme zakelijke doeleinden (en die van hun andere klanten), zoals het maken van marktrapporten en het matchen van kopers met aankopen die bij andere klanten zijn gedaan. Houd er rekening mee dat wanneer wij uw Persoonsgegevens aan deze derden verstrekken, zij zullen handelen als een onafhankelijke "verwerkingsverantwoordelijke" van uw Persoonsgegevens. We gebruiken de volgende Promotionele partners:

Experian

Uw Persoonsgegevens worden gedeeld met Experian Ltd ten behoeve van het beheer van een dienst genaamd Club Canvasse, een coöperatie voor thuiswinkelen en gegevens van directe verkopers waarvan wij lid zijn. Door informatie te delen over wat klanten kopen en die te bundelen met bijdragen van andere leden van de coöperatie, maakt deze dienst het mogelijk dat we onze klanten beter begrijpen en effectiever met u kunnen communiceren. Uw Persoonsgegevens worden niet direct gedeeld met andere leden van de coöperatie en er worden alleen samengevoegde gegevens over het aantal en de waarde van de aankopen aan leden verstrekt. Wij ontvangen bijvoorbeeld een rapport waarin staat hoeveel klanten in de afgelopen 0-12 maanden bij ons hebben gekocht en die in de afgelopen 0-12 maanden ook bij andere leden van de coöperatie hebben gekocht.

We ontvangen ook namen en postadressen van Experian Ltd met betrekking tot de Experian ConsumerView-database om andere personen die mogelijk van onze producten of diensten gebruik kunnen maken te identificeren en mailings per post te sturen.

Voor meer informatie, om u af te melden voor marketing door andere leden van ConsumerView of om uw gegevens uit ConsumerView en Club Canvasse te verwijderen, raadpleegt u het Privacybeleid voor consumenten van Experian en het Informatieportaal voor consumenten. U kunt ook contact met ons opnemen via de gegevens onder "Contact met ons opnemen" hieronder. Ga voor meer informatie over Experian naar de website van Experian.

Epsilon

We zijn lid van de Abacus Alliance van bedrijven beheerd door Epsilon International UK Ltd. Deelnemende winkeliers delen informatie over wat hun klanten kopen, zodat zij en wij marketing per post kunnen sturen naar nieuwe potentiële klanten die onze en hun producten misschien leuk vinden. Epsilon analyseert deze gebundelde informatie ook om inzicht te krijgen in de bredere aankooppatronen van consumenten. Voor meer informatie, om u af te melden voor marketing door andere leden van de Alliance of om uw gegevens van de Alliance te verwijderen, raadpleegt u het Privacybeleid van Epsilon Services. U kunt ook contact met ons opnemen via de gegevens onder "Contact met ons opnemen" hieronder.

Choreograph

Wij ontvangen namen en postadressen van Choreograph SAS om marketing per post te sturen naar nieuwe potentiële klanten. Raadpleeg het privacybeleid van IBehavior voor meer informatie over de praktijken van Choreograph en om u af te melden voor het gebruik van uw Persoonsgegevens. U kunt ook contact met ons opnemen via de gegevens onder "Contact met ons opnemen" hieronder.

TwentyCi

Wij ontvangen namen en postadressen, en niet-identificeerbare huishoudelijke informatie van TwentyCi Limited. TwentyCi verstrekt deze aan ons als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke - bezoek daarom hun privacybeleid hier: Privacybeleid voor gegevens. U kunt ook contact met ons opnemen via de gegevens onder "Contact met ons opnemen" hieronder.

8. BEVEILIGING

Wij streven ernaar redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen te nemen om Persoonlijke gegevens onder ons beheer te beschermen. We zijn bijvoorbeeld van plan om SSL-technologie ('Secure Sockets Layer') te gebruiken voor het plaatsen van bestellingen. Helaas kan geen enkel gegevensopslagsysteem of gegevensoverdracht via het internet gegarandeerd 100% veilig zijn.

Wees voorzichtig bij het verstrekken van Persoonsgegevens via de Online eigendommen van RH, vooral als u de Online eigendommen van RH bezoekt via een wifi-hotspot of een openbaar netwerk. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is (bijvoorbeeld als u denkt dat de veiligheid van een rekening die u bij ons hebt in het gevaar is gebracht of als u niet in staat bent om onze SSL-technologie te gebruiken in verband met de Online eigendommen van RH), gelieve ons dan onmiddellijk op de hoogte te brengen van het probleem en telefonisch of persoonlijk bestellingen bij ons te plaatsen in plaats van gebruik te maken van de Online eigendommen van RH. U kunt in dergelijke omstandigheden contact met ons opnemen in overeenstemming met het gedeelte 'Contact met ons opnemen' hieronder.

9. UW PRIVACYRECHTEN

U hebt bepaalde rechten op grond van de Wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot ons gebruik en de bekendmaking van uw Persoonsgegevens, ongeacht of dergelijke informatie door ons via de Online eigendommen van RH of op een andere manier wordt verzameld.

Marketingcommunicatie

U hebt de volgende rechten met betrekking tot het ontvangen van promotiemateriaal van RH.

• Reclamecatalogi/Bronnenboeken van ons ontvangen:
  Als u niet langer reclamecatalogi/Bronnenboeken van ons wilt ontvangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen het ontvangen van dergelijke communicatie door contact met ons op te nemen in overeenstemming met het gedeelte "Contact met ons opnemen" hieronder. Geef in elk geval aan dat u zich wilt afmelden en vermeld uw volledige naam en postadres.
• Promotionele e-mails van ons ontvangen:
  Als u niet langer promotionele e-mails (zoals informatie over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en verkoopevenementen) van ons wilt ontvangen, kunt u op elke gewenst moment uw toestemming voor het ontvangen van dergelijke berichten intrekken of bezwaar maken tegen het ontvangen van dergelijke berichten door:
  • op de link "afmelden" in een promotionele e-mail te klikken; of
  • contact met ons op te nemen in overeenstemming met het gedeelte "Contact met ons opnemen" hieronder, waarbij u aangeeft voor welk type marketingcommunicatie u zich wilt afmelden en waarbij u uw volledige naam en e-mailadres vermeldt.

Houd er rekening mee dat als u uw toestemming voor het ontvangen van marketinggerelateerde berichten van ons intrekt of u afmeldt voor het ontvangen van marketinggerelateerde berichten, we u nog steeds belangrijke administratieve berichten kunnen sturen en u zich niet kunt afmelden voor het ontvangen van dergelijke administratieve berichten. Wanneer u bijvoorbeeld een bestelling plaatst, blijven we uw bestelling en verzendstatus per e-mail bevestigen. Het kan ook zijn dat we contact met u moeten opnemen via telefoon, e-mail of post met informatie of vragen over uw bestelling.

Uw andere rechten

• Het door ons delen van uw Persoonsgegevens met Verbonden ondernemingen, Promotionele partners en andere derden voor hun marketing- en analysedoeleinden en andere legitieme belangen: Als u niet langer wilt dat wij uw Persoonsgegevens op doorlopende basis delen met onze Verbonden ondernemingen, Promotionele partners en andere derde partijen voor hun eigen doeleinden, kunt u een verzoek indienen om dergelijke uitwisselingen uit te schakelen door het online formulier Privacyverzoek te gebruiken. Als u contact met ons opneemt, vermeld dan uw volledige naam en de contactgegevens die u niet meer met ons wilt delen.
• Verwijdering van Persoonsgegevens wanneer er voor ons geen legitieme reden meer is om deze te bewaren: Als u niet langer wilt dat wij uw Persoonsgegevens bewaren, kunt u een verzoek indienen om uw Persoonsgegevens te verwijderen. Als u contact met ons opneemt, vermeld dan uw volledige naam en de Persoonsgegevens die u wilt laten verwijderen. Let op: In sommige gevallen zal RH uw Persoonsgegevens bewaren, zelfs als u een verzoek tot verwijdering indient. In het algemeen bewaren we informatie om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze wettelijke rechten te beschermen of te verdedigen. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat we uw aankoopgeschiedenis moeten bewaren om te kunnen voldoen aan onze garantie- en belastingverplichtingen jegens u en overheidsinstanties. Als we weigeren gegevens te verwijderen nadat u om verwijdering hebt verzocht, zullen we u onze redenen hiervoor geven.
• Het wijzigen van uw Persoonsgegevens:
  We verwelkomen uw verzoek om Persoonsgegevens die we over u hebben en die incorrect zijn, bij te werken. U kunt een verzoek indienen om uw Persoonsgegevens bij te werken, waarbij u aangeeft welke gegevens onjuist zijn en hoe deze moeten worden gecorrigeerd.
• Toegang tot uw Persoonsgegevens:
  U kunt een kopie opvragen van de Persoonsgegevens die wij over u bewaren. U kunt ook een kopie aanvragen van uw Persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt in een draagbaar formaat, in gevallen waar we afhankelijk zijn van toestemming of die Persoonsgegevens verwerken met behulp van geautomatiseerde middelen, en (waar technisch haalbaar) om die informatie over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Uw toestemming intrekken:
  Wanneer wij ons baseren op "toestemming" als rechtsgrondslag voor het verwerken van uw Persoonsgegevens (zie hierboven), hebt u het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken.
• Gebruiksbeperking:
  U hebt het recht om ons te verzoeken het gebruik van uw Persoonsgegevens te beperken wanneer een van de volgende situaties van toepassing is:
  • u betwist de juistheid van de informatie, gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt om de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
  • u bent van mening dat ons gebruik onwettig is en u verzet zich tegen het verwijderen van de Persoonsgegevens;
  • u gelooft dat we de Persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor onze doeleinden, maar u hebt ze nodig om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of
  • wanneer wij ons beroepen op "legitieme belangen" om de Persoonsgegevens op een bepaalde manier te gebruiken, maar u bezwaar maakt tegen dat gebruik, in afwachting van een verificatie of onze legitieme gronden zwaarder wegen dan de uwe.

 

Houd er rekening mee dat we nog steeds het recht kunnen hebben om die Persoonsgegevens te gebruiken wanneer u een dergelijk verzoek doet, maar we zullen u op de hoogte stellen als dat het geval is.

 

• Bezwaar:
  U kunt op gronden die verband houden met uw situatie bezwaar maken tegen ons gebruik van uw Persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op "legitieme belangen", waaronder profilering. U kunt bijvoorbeeld te allen tijde bezwaar maken tegen ons gebruik van uw Persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden.

• Klachten bij een toezichthouder:
  Als u op enigerlei wijze ontevreden bent over de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verwerken, laat het ons dan eerst weten door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens, zodat wij de kans hebben om het recht te zetten. U hebt echter ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw rechtsgebied:

  • In het Verenigd Koninkrijk is de toezichthouder voor gegevensbescherming de Information Commissioner's Office: https://ico.org.uk/

  • Een lijst van nationale gegevensbeschermingsautoriteiten in de EU is hier te vinden: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080  

  • in Zwitserland is de toezichthouder voor gegevensbescherming de Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC): https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

Tenzij hierboven anders is uiteengezet, kunt u een verzoek met betrekking tot deze rechten indienen door gebruik te maken van ons online privacyverzoekformulier op https://preferences.restorationhardware.com/privacy, door ons een e-mail te sturen op Privacy@RH.com of door te bellen met onze klantenservice in het Verenigd Koninkrijk op +44 800 279 3707, of onze klantenservice in de EU en Zwitserland op +49 211 5401389200 (Duitsland) of +32 800 38291 (België).

Houd er rekening mee dat we in elk geval om aanvullende informatie moeten vragen om uw identiteit te bevestigen en/of om ervoor te zorgen dat de Persoonsgegevens met betrekking tot uw verzoek daadwerkelijk op u betrekking hebben en niet op een andere persoon. We zullen proberen zo snel mogelijk aan uw verzoek(en) te voldoen en in overeenstemming met de termijnen die zijn vastgelegd in de Wetgeving inzake gegevensbescherming.

10. HOE LANG WE UW PERSOONSGEGEVENS BEWAREN

Wij bewaren uw Persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is en in ieder geval zo lang als de Wetgeving inzake gegevensbescherming en ons interne bewaarbeleid toestaan.

11. MINDERJARIGEN

Personen jonger dan zestien (16) jaar mogen geen aankopen doen, zich abonneren op onze marketingcommunicatie of de Online eigendommen van RH op een andere manier gebruiken. Het is belangrijk voor ons dat we geen informatie verwerken over personen jonger dan zestien (16) jaar. Daarom mag u ons geen Persoonsgegevens verstrekken over personen jonger dan zestien (16) jaar (en u mag dergelijke personen niet toestaan zich op onze communicatie te abonneren, de Online eigendommen van RH te gebruiken of ons hun Persoonsgegevens te verstrekken).

12. CONTACT MET ONS OPNEMEN

Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring, kunt u contact opnemen met ons Privacyteam op Privacy@RH.com.

Houd er rekening mee dat e-mailcommunicatie niet altijd veilig is, dus we verzoeken u om geen creditcardgegevens of andere gevoelige informatie te versturen in uw e-mailberichten aan ons.

U kunt ook contact met ons opnemen door: 

• Onze klantenservice in het Verenigd Koninkrijk te bellen op +44 800 279 3707 of u kunt ons per post contacteren op het volgende adres:
  
  RH Privacy
  RH London Gallery Limited
  Aynho Park
  Aynho
  Banbury
  Oxfordshire OX17 3BQ
  Verenigd Koninkrijk
  
  of
  

• onze EU en Zwitserse klantenservice op +49 211 5401389200 of +32 800 38291, of schrijf ons op:
  
  RH Privacy
  RH Geneva Sarl
  C/O Intertrust (Suisse) SA
  Place de Alpes 4
  Genève 1201
  Zwitserland